Наталия Царева открыла темой о внедрении изменений масштабный проект «Фабрика Знаний» группы компаний «Пицца Фабрика», которая насчитывает 54 точки в 27 городах. Руководители компании, делающей пожалуй самую вкусную пиццу, со всей страны собрались на ежегодный обучающий слет, чтобы обсудить горящие задачи вовлеченности, сервиса, передовых технологий общепита.
Тема «Внедрение изменений» обогатила практическим алгоритмом «продажи» любых инноваций, идей, изменений коллективу: без сопротивления, но с вдумчивым и внимательным отношением к людям. Люди — всегда самый сложный и самый важный ресурс бизнеса.
